Praktische afspraken bij Tandprothetiek Oost
- Afspraak verzetten of annuleren. U kunt uw afspraak kosteloos verzetten of annuleren tot 48 uur van tevoren (weekenden niet meegerekend). Als u later afbelt of niet verschijnt, breng ik de gereserveerde tijd in rekening.
- Facturatie. De facturen ontvangt u digitaal per e-mail via Infomedics.
- Herinneringen. Vaak stuur ik een herinnering voor uw afspraak. Dit is een extra service; u blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het nakomen van uw afspraak.
- Garantie op het werk. Op bepaalde behandelingen geef ik een garantie van 1 jaar. Deze vervalt wanneer de prothese niet goed wordt onderhouden, controle-afspraken niet worden nagekomen of wanneer er veranderingen in uw gezondheidssituatie optreden.
- Respect en een prettige sfeer. Ik vind een respectvolle omgang belangrijk, zowel richting mijzelf als richting andere cliënten. Bedreigend of beledigend gedrag accepteer ik niet. Dit kan reden zijn om de behandeling direct te beëindigen, waarbij de reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
- Informed consent. Vooraf geef ik u altijd duidelijke informatie over de behandeling: het doel, de mogelijke risico’s, alternatieven en de kosten. U beslist zelf of u akkoord gaat.
- Termijn voor het melden van klachten. Als er een probleem is, hoor ik dat graag zo snel mogelijk. Officiële aanspraken dient u binnen 1 jaar na de behandeling te melden. Meer informatie vindt u op de pagina Kwaliteit.
Alle behandelingen worden uitgevoerd onder de Algemene voorwaarden van de ONT.
